西安实业公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧跟集团公司现代产业体系规划建设的强劲势头，通过多维度的服务升级，不断创新服务模式，致力于打造企业服务的综合保障商。

一、严守风险底线，安全保障全面升级

6月12日下午，高新大厦物业服务中心组织开展防汛应急演练。演练模拟强降雨导致大厦外围积水倒灌，地下车库面临进水险情。险情发生后，应急指挥部立即启动防汛应急预案。高新大厦服务中心全员及科创社区工作人员共30余人迅速响应，按照预定方案展开行动：紧急调运沙袋等防汛物资，快速构筑挡水围堰；有序引导模拟受困人员疏散；争分夺秒转移重要物资。整个演练过程指挥有力、响应迅速、配合默契、处置高效，仅用10分钟便成功控制“险情”。

严控出入关口是门岗团队工作的重中之重。今年以来，为全面提升园区安全保障能力，迈特物业榆林产业园服务中心秩序维护部门岗团队下功夫、出实招，从团队建设、能力培养、管理制度等方面抓落实。无论工作日还是节假日，队员们都能坚守岗位、认真履职，实现了安全管理“零延误”“零差错”的双目标。

6月16日下午，高新大厦服务中心成功举办了2025年度消防应急疏散演练。演练按预案分成灭火、疏散、通讯、安全、后勤等小组。各小组紧密协同，高效完成了模拟火情处置、人员疏散引导等任务，有效检验了大厦消防设施及应急预案的可靠性。

二、推动改革创新，管理效能显著增强

围绕安全发展核心目标，通过标准化、信息化、人才化与战略化协同发力，推动管理效能持续提升。权属陕西迈特物业管理公司顺利通过ISO质量、环境、职业健康安全管理体系复审认证，在各项目全面推行《作业指导书》，将服务细化至每个操作环节，实现服务操作的规范化、标准化与精细化。

为加速信息化赋能。西安实业指导权属迈特物业攻克了物业全场景业务模型构建、多系统集成适配等核心技术难题，成功搭建了“聚服务”物业管理平台，该平台涵盖了物业缴费、智慧门禁系统、访客管理、智能巡检、报事报修、库存管理、流程审批等全链路的数字化管理模块，并预留标准化物联网接口，为未来与集团智慧园区、能源管理等系统的高效协同奠定基础。

三、深耕服务品质，业主满意度稳步提升

以“健康、精细、满意”为导向，西安实业通过多维度优化实现餐饮服务提质升级。通过品控管理优化，建立“日巡查+周抽检+月考核”机制，杜绝了午餐菜品供应不及时问题，后厨卫生、食材存储食材抽检合格率100%。开展员工满意度问卷调查、焦点座谈，收集、听取职工代表意见，及时改进。推行“控油控盐”计划，设置人均摄入量警戒线（食用油≤40ml/日，盐≤5g/日）。邀请中医专家融合现代营养学与中医养生理念，推出科学营养减脂餐，构建“营养+中医”特色服务。

为业主开通统一报修投诉热线，建立“受理－派单－处置－反馈－整改”全流程闭环管控机制，实现服务需求实时响应、服务质量动态监管。

全面实施人才强企战略，今年以来，新增技能工匠“师带徒”团队4组，组建“安全员+岗位工”专业协作队伍2支，构建传帮带与协同机制。

西安实业通过风险管理智慧化、服务标准数字化、品质升级人文化的三维突破，彰显了西安实业以精细服务铸就发展品质的战略思维，为集团公司奋进“新增长点打造”和“高质量转型升级”提供了坚实的服务支撑。